Комплексный подход – часто упоминаемое и затрагиваемое в строительстве понятие. Многие компании привыкли употреблять это слово, не вдаваясь в его суть. Давайте попробуем разобраться, что на самом деле представляет собой словосочетание «комплексный подход». Конечно, в поисках ответа на этот вопрос мы можем обратиться к различным источникам: словарям, глоссариям и т.д. Но вряд ли эта попытка увенчается успехом, и мы найдем конкретное определение «комплексности» в строительстве. Что же такое «комплексность» и как она связана со строительной деятельностью?
В нашем понимании, «комплексность» - это решение множества задач: последовательно, параллельно или в произвольном порядке. В строительстве же слово «комплексность» имеет несколько другую направленность. Приведем пример. Существует строительный объект. Например, склад. Для того чтобы задача по строительству склада была выполнена, необходимо произвести определенное количество этапов работ. Первое, что мы делаем – разделяем все этапы строительства на следующие составляющие:
1) Изыскания (5%)
2) Проект (25%)
3) Экспертиза (5%)
4) Возведение здания или сооружения (15%)
5) Инженерные работы (внутренние и внешние) (25%)
6) Отделочные работы (10%)
7) Благоустройство территории вокруг здания (5%)
8) Ввод здания в эксплуатацию (10%)
Естественно, количество данных этапов может меняться, в большинстве случаев это будет зависеть от типа здания. Но сегодня мы рассматриваем среднетиповое здание, для возведения которого нам нужно будет пройти эти 8 этапов. Каждый из этапов имеет свой определенный вес в процентах, сумма которых равна 100%. Таким образом, если компания заявляет, что она занимается «комплексным подходом» в строительстве, это значит, что она самостоятельно решает не менее 60% из перечисленных выше работ, а остальные, желательно, делает при помощи подрядчиков, с которыми она сотрудничает и имеет надежную и налаженную коммуникацию в работе.
Теперь поговорим о плюсах и минусах комплексного подхода. Многие клиенты думают, что комплексный подход в строительстве это очередная неубедительная история из разряда «мы умеем всё!». И если к заказчику приходит подрядчик или исполнитель определенного вида работ и говорит, что их компания готова совершить комплексный подход, то клиент, полагаясь на старые стереотипы, делает вывод, что если компания готова сделать всё, то, по сути, не сделает ничего. С одной стороны такую точку зрения клиента можно считать стандартным заблуждением, но с другой стороны, это вполне себе объяснимый факт, который говорит о том, что если одна компания делает весь комплекс работ, то на каком-либо этапе обязательно пострадает качество предоставляемых услуг. Но! Важно отдавать себе отчет в том, что комплексный подход в ГРУППЕ КОМПАНИЙ решается за счет привлечения к работе своих подразделений, каждое из которых имеет конкретную узкую специализацию. И если у этого подразделения специализация – проектирование, то оно действительно может считаться экспертом в этом вопросе и закрывать 25% этого самого комплексного подхода. То есть проектирование будет выполнено качественно и надежно профессионалами в этой области. Также в группе компаний могут существовать и другие подразделения, занимающиеся, например, экспертизой, инженерными или отделочными работами. Соответственно, когда мы говорим о комплексном подходе в группе компаний, мы подразумеваем, что для каждой задачи есть свои направления деятельности, которые она объединяет. При этом каждое из этих направлений имеет свою долгую историю, опыт, реализованные проекты и штаб экспертов, специализирующихся именно на этом виде работ. Делаем вывод, что комплексный подход в ГРУППЕ КОМПАНИЙ выигрывает даже потому, что все эти люди в подразделениях имеют большой опыт беспрепятственного взаимодействия между собой. С одной стороны, они являются отдельными и самостоятельными специализирующимися компаниями, а с другой стороны, это люди с четко налаженной коммуникацией, ведь позади у них множество совместных проектов.
Для наглядности достаточно представить типичную ситуацию возведения здания: при монтаже инженерных конструкций возникает какой-либо вопрос, который необходимо немедленно решить. Люди, занимающиеся монтажом, не понимая в чем дело, и кто занимался проектом до них, бегут к клиенту, с вопросами: «А почему у нас в документации одно, а в планировке другое? Как мы сможем дальше монтировать?». Далее клиенту приходится связываться с проектировщиками и другими подразделениями, пытаясь понять и вникнуть во все детали происходящего, чтобы потом объяснить монтажникам, почему так получилось, и дать новые указания. Нетрудно догадаться, что для клиента это выливается в массу потерянного времени и нервных клеток. К сожалению, такие проблемы стали классикой в строительстве. Плюс комплексного подхода в группе компаний состоит в том, что все проблемы решаются напрямую между подразделениями. Как правило, это решение находится довольно быстро, так как эти люди давно работают вместе и нахождение решений для каких-либо проблем у них не занимает большого количества времени. Кроме того, специалисты в этих компаниях стараются всё предвидеть заранее, чтобы избегать таких ситуаций. Налаженная коммуникация – очень важна в строительном процессе, так как она его заметно облегчает и упрощает.
Таким образом, можно сделать вывод, что грамотный комплексный подход в строительстве освобождает заказчика от проблем, связанных с непониманием разных компаний, занимающихся различными работами в рамках одного проекта. Клиенту не нужно метаться от одной компании в другую, выясняя, в чем дело и вникая во множество ненужных ему строительных вопросов и деталей. Гораздо проще, когда внутри своей группы компаний подразделения сообща решают все возникающие задач и проблемы, и делают это эффективно и быстро, благодаря опыту совместного взаимодействия. Таким образом, не теряя в качестве, группа компаний успешно реализует проекты, бережно относясь к поставленным срокам и нервам клиента.